Welkom op onze vernieuwde site. | i.v.m. de drukte bij de pakketdiensten kan de bezorging 1 tot 2 werkdagen langer duren.

  • Steven Van Belleghem,The offer you can`t refuse
  • Steven Van Belleghem,The offer you can`t refuse
Steven Van Belleghem,The offer you can`t refuse
The offer you can`t refuse
Wat als klanten meer willen dan een uitstekende service?
€ 29.99

Bij u in huis op: dinsdag
Dit artikel is aanwezig in onze winkel

Wat als klanten meer verwachten dan alleen een goed product, uitstekende service en perfect werkende digitale interfaces? En wat als nieuwe technologieën zoals 5G, artificiële intelligentie, quantum computing en robotica mogelijkheden bieden die verder gaan dan alleen gebruiksgemak creëren?


Digitaal gebruiksgemak is het nieuwe minimum. Het is een commodity. De klant vindt het ondertussen de meest normale zaak van de wereld om met één druk op de knop toegang te hebben tot een reeks diensten en producten. De komende jaren zullen bedrijven een actieve rol moeten spelen in de 'life journey' van klanten: dromen mee helpen uitkomen en problemen in het dagelijks leven wegnemen. Daarnaast kijken klanten meer naar bedrijven dan naar overheden om maatschappelijke problemen zoals klimaat, gezondheidszorg en mobiliteit aan te pakken.


Als je bedrijf erin slaagt een goed werkende digitale dienstverlening aan te bieden, een levenspartner van klanten te worden en mee een oplossing te zijn voor maatschappelijke uitdagingen, dan bouw je 'an offer you can't refuse'.


 


Extra informatie:

Hardback
240 pagina's
Met illustraties
Oktober 2020
818 gram
249 x 177 x 25 mm
EAN: 9789492873057
Van Duuren Management

Bij u in huis op: dinsdag
Dit artikel is aanwezig in onze winkel