internetboekhandel.nl
buttons Home pagina Kassa pagina, Winkelwagentje Contact info Email ons
Vincent van Gogh Home pagina Kassa pagina, Winkelwagentje Contact info Email
ons Home pagina Vincent van Gogh
Vincent van Gogh
Vincent van Gogh Home pagina Home pagina Kassa pagina, Winkelwagentje Contact info Email
ons Besteller 60
 
Nederlands Buitenlands   Alles  Titel  Auteur  ISBN        

i.v.m de huidige situatie zijn wij telefonisch niet bereikbaar, stel uw vraag svp via email.

Wij zetten het beschikbare personeel in om uw zendingen op tijd te verzenden.
Op dit moment gaat de bezorging van PostNL en de pakketdiensten nog gewoon door.
Hou wel rekening met enige vertraging.

Economie en bedrijf
Management algemeen
Bij u in huis op: zaterdag
Bestel vóór: 21:00


Marc Stickdorn, Jakob Schneider

This is service design thinking

basics - tools - cases

€ 32.00

This is Service Design Thinking introduces an inter-disciplinary approach to designing services. Service design is a bit of a buzzword these days and has gained a lot of interest from various fields. This book, assembled to describe and illustrate the emerging field of service design, was brought together using exactly the same co-creative and user-centred approaches you can read and learn about inside. The boundaries between products and services are blurring and it is time for a different way of thinking: this is service design thinking.

A set of 23 international authors and even more online contributors from the global service design community invested their knowledge, experience and passion together to create this book.
It introduces service design thinking in manner accessible to beginners and students, it broadens the knowledge and can act as a resource for experienced design professionals. Besides an introduction to service design thinking through five basic principles, a selection of individual perspectives demonstrate the similarities and differences between various disciplines involved in the design of services. Additionally, the book outlines an iterative design process and showcases 25 adaptable service design tools, exemplifying the practice of service design with five international case studies. The book concludes with an insight into the current state of service design research and sets service design thinking in a philosophical context.

In collaboration with: (in alphabetical order) Kate Andrews (UK), Beatriz Belmonte (E), Ralf Beuker (GER), Fergus Bisset (UK), Kate Blackmon (UK), Johan Blomkvist (SE), Simon Clatworthy (NO), Lauren Currie (UK), Sarah Drummond (UK), Jamin Hegeman (USA), Stefan Holmlid (SE), Luke Kelly (NL), Lucy Kimbell (UK), Satu Miettinen (FI), Asier Pérez (E), Bas Raijmakers (NL), Jakob Schneider (GER), Fabian Segelström (SE), Marc Stickdorn (A), Renato Troncon (IT), Geke van Dijk (NL), Arne van Oosterom (NL), Erik Widmark (S)


Taal / Language : English

Extra informatie: 
Paperback / softback
373 pagina's
Met illustraties
November 2011
952 gram
231 x 174 x 34 mm
BIS Publishers BV

Bij u in huis op: zaterdag
Bestel vóór: 21:00



Andere titels binnen de rubriek:
Management algemeen
Deze week nieuw verschenen titels binnen deze rubriek:
<b>Carline van der Meer, Ad van Goor</b>,Werken met supply chain management
Carline van der Meer, Ad van Goor
Werken met supply chain management

<b>Terry van den Bemt</b>,De Sales Architect
Terry van den Bemt
De Sales Architect
Ontwerp je optimale salesorganisatie

<b>Rob  Bertels, Gerlof  Schutte</b>,Meesteradviseur
Rob Bertels, Gerlof Schutte
Meesteradviseur
Handboek voor duurzame groei in je adviesrol

<b>Henny  Portman</b>,Scaling agile in organisaties-2de geheel herziene druk
Henny Portman
Scaling agile in organisaties-2de geheel herziene druk

<b>Evert  Bleijenberg, Rob  Heinsbroek</b>,Swarm Organisation
Evert Bleijenberg, Rob Heinsbroek
Swarm Organisation

<b>Brian  Dumaine</b>,Bezonomics
Brian Dumaine
Bezonomics

<b>Daniel  Stillman</b>,Good Talk
Daniel Stillman
Good Talk

<b>Jens  Devillé</b>,Operationeel Management en Organisatiekunde
Jens Devillé
Operationeel Management en Organisatiekunde

<b>Jens  Devillé</b>,Tactisch Management en Organisatiekunde
Jens Devillé
Tactisch Management en Organisatiekunde

<b>Jens  Devillé</b>,Strategisch Management en Organisatiekunde
Jens Devillé
Strategisch Management en Organisatiekunde

<b>Jos  Wesselink, Leo de Boer</b>,De vereniging de baas
Jos Wesselink, Leo de Boer
De vereniging de baas

<b>Jan Jacob  Stam</b>,Wings for Change
Jan Jacob Stam
Wings for Change

<b>Imre  Tijsse Klasen, Jan Jacob  Stam, Barbara  Hoogenboom</b>,Slimmer met het systeem
Imre Tijsse Klasen, Jan Jacob Stam, Barbara Hoogenboom
Slimmer met het systeem

<b>Jan Jacob  Stam</b>,Fields of Connection
Jan Jacob Stam
Fields of Connection


Populaire titels binnen deze rubriek:
<b>Misha de Sterke</b>,Oh nee, een goed idee
Misha de Sterke
Oh nee, een goed idee
hoe ook in jouw organisatie je idee tot resultaat kan leiden

<b>A. Vance</b>,Elon Musk
A. Vance
Elon Musk
Tesla, Spacex, and the Quest for a Fantastic Future

<b>Adjiedj  Bakas</b>,Visie & Trends 2020
Adjiedj Bakas
Visie & Trends 2020

<b>Napoleon  Hill</b>,Denk groot & word rijk
Napoleon Hill
Denk groot & word rijk

<b>Pascal  Coppens</b>,China`s New Normal
Pascal Coppens
China`s New Normal

<b>Tjip de Jong</b>,Spiekboekje voor managers
Tjip de Jong
Spiekboekje voor managers
99 meestgebruikte modellen

<b>Jeroen  Bertrams</b>,Succesvol investeren in startups
Jeroen Bertrams
Succesvol investeren in startups

<b>Safi  Bahcall</b>,Loonshots: Grenzeloos ambitieuze plannen
Safi Bahcall
Loonshots: Grenzeloos ambitieuze plannen

<b>Greetje  Welten, Matty van de Rijzen</b>,Schatgravers + 120 karweikaarten en 107 schatkaarten met handleiding
Greetje Welten, Matty van de Rijzen
Schatgravers + 120 karweikaarten en 107 schatkaarten met handleiding
een avontuurlijk kaartspel dat verbindt, inspireert en raakt

<b>Femke  Hogema</b>,Winstgevende Plannen
Femke Hogema
Winstgevende Plannen
In 7 stappen een financieel succesvol bedrijf

<b>Sonja  Stalfoort</b>,De Klant Energieke Organisatie
Sonja Stalfoort
De Klant Energieke Organisatie
Hoe klanten jouw organisatie positief kunnen laden

<b>Peter De Prins, Geert  Letens, Kurt  Verweire</b>,Six Batteries of Change
Peter De Prins, Geert Letens, Kurt Verweire
Six Batteries of Change

<b>Dees van Oosterhout</b>,Toolkit procesregie
Dees van Oosterhout
Toolkit procesregie
Hoe je mensen beweegt naar resultaat

<b>Tanja  Smid, Wanda  Kraal</b>,Leidinggeven doe je zo!
Tanja Smid, Wanda Kraal
Leidinggeven doe je zo!
wegwijzer voor resultaat- en mensgerichte managers

<b>Jessica van Wingerden</b>,De Pep-talk combideal
Jessica van Wingerden
De Pep-talk combideal