The financial crisis and the subsequent economic melt-down have forever changed the
relationship between consumers and financial service firms. Roger Peverelli and Reggy de Feniks, both experts in financial services, present a thoughtprovoking and insightful vision on the future of banks and insurance companies.

Reinventing Financial Services puts the customer centre stage. It uncovers the radical shift in consumer perception and identifies the six key consumer trends that financial institutions must heed. These trends set the stage for the future of finance and are inevitably connected with the way banks and insurance companies must change to hit the perfect note. A shopping list that will help financial service providers find the right answers to the challenges of the new financial reality:
• How to restore consumer trust
• How to differentiate when transparency rules
• How to become close to consumers across channels
• How to leverage social media and mobile services
• How to align customer centricity and profitable growth
• And last but not least, where to start to create a new future

Backed by ample research yet easy to read, Reinventing Financial Services will spark new ideas. A must read for anyone working in the financial sector or anyone who takes an interest in financial services for consumers.

Roger Peverelli is a partner at vodw, a leading strategy consultancy based in The Netherlands. Reggy de Feniks is a partner at strategy consultancy 9senses in Spain. Both are experts in financial services, in b2b as well as b2c markets and have worked in this sector throughout Europe, the Americas and Asia. They have published numerous articles and interviews on strategy, innovation and building customer centric organisations in financial services.

Taal / Language : English

Extra informatie: Ingenaaid: paperback,kaft slap, 288 pagina's Verschenen: september 2010 Gewicht: 707 gram Formaat: 240 x 172 x 20 mm Pearson Education Benelux B.V.

Peverelli, Roger / Feniks, Reggy de, Reinventing Financial Services Prijs Euro 28.95   In Winkelwagentje

Bij u in huis op: dinsdag Betaal vóór: 18:25

---

Andere titels binnen de rubriek:

Management algemeen

Deze week nieuw verschenen titels binnen deze rubriek: Venetië, Erik van / Luikenaar, Jaap Het grote lobbyboek de ongeschreven regels van het spel Stinckens, Peter Tijd en werkorganisatie Praktijkgids mediation studenteneditie Marcel van Assen, Gerben van den Berg Strategische conversaties aanpak en instrumenten voor strategische conversatie in organisaties, ketens en clusters Esther de Haan, Eva Beerends Organisatieontwikkeling met Theory U Hoe kom ik de bocht door? Praktische werkvormen

Populaire titels binnen deze rubriek: I. Nelemans, S.J. Samhoud You are who you become about Personal Vision: knowing who you are, what you want and what you are capable of H.B. Diepenmaat Multi-actor procesmanagement in theorie en praktijk in theorie en praktijk Samenleving in Perspectief 4 John P. Kotter, Holger Rathgeber Onze ijsberg smelt! succesvol veranderen in moeilijke omstandigheden Business bibliotheek Erkel Verleiden op internet hoe maak je een website onweerstaanbaar? Adjiedj Bakas Gesealed pakket van 3 titels: Beyond the Crisis, Living without Oil, World Megatrends Ronnie Overgoor Ondernemerslessen van een InternetCowboy Mathieu Weggeman Provocatief adviseren Organisaties mooier maken Karin de Galan De professional als trainer trainen als tweede beroep A. van der Horst Groot Psychologisch Modellenboek 50 Modellen voor zelfontplooiing van jezelf en anderen Kees Zegers Startkapitaal 100 adviezen voor succesvol ondernemen Rudy Kor Managen = Gewoon Doen Praktische ideeën voor de chef, manager, akela, teamleider, baas en projectmanager Remco Claassen, Mayta Braun IK - Feeling good, being better gezond egocentrisme - meer effectiviteit Adriaan Bekman Bezield veranderen kernbegrippen en oefeningen van de methodologie van de evidentie Stephen M.R. Covey De snelheid van vertrouwen dat wat alles verandert Peter Camp De paarse krokodil nieuwe metaforen over organisatieverandering Business bibliotheek J.R. Parkinson, G. Grossman De geheimen van effectief team management W.P. Kromhout Running a company is that simple Roel Wolbrink Businessetiquette 3.0 zorg dat het klikt Burgers Geef nooit korting! en 30 andere adviezen over omgaan met prijsdruk Jos Verveen Bullshit management Terug naar de essentie van organisaties