Elke dag is er wel een incident in het nieuws. Of het nu gaat om plastisch chirurgen, advocaten of musea; elke branche, sector of beroepsvereniging kan er zomaar mee te maken krijgen. Van krantenkoppen tot Kamervragen, het beeld dat het oproept is er een van gebrek aan kwaliteit. Wat start als een incident met een enkel bedrijf of professional, slaat al te makkelijk terug op het totaal.

Dit is het startpunt voor het boek van Peter Noordhoek: Branchebrede kwaliteit. Hij laat zien dat hoewel branches, sectoren en beroepsverenigingen op allerlei manieren met kwaliteit aan de slag zijn, ze toch al snel achter de werkelijkheid aanhollen. Vele voorbeelden komen langs en de complexe wisselwerking tussen branche, brancheleden, overheid en toezichthouder komt uitgebreid aan bod.

Standaardoplossingen worden in dit boek niet gegeven. Richting krijgt de lezer wel mee. Branches moeten meer aandacht geven aan de leden en hun producten en diensten - en dus meer aan de klant en cliënt - en minder focussen op lobby en invloed in de polder. Dat doen ze door interventies te kiezen die minder gericht zijn op het `beheersen` van de kwaliteit - op het controleren en verantwoorden - maar meer op het in `beweging` krijgen van de kwaliteit: grenzen verleggen,groter vakmanschap, betere berichtgeving, meer transparantie.

Peter Noordhoek heeft een achtergrond als adviseur en opleider (Northedge bv). Hij heeft in vele sectoren rondgelopen en kan overal zijn voorbeelden vandaan halen. Dat hij kennispartner is van het Instituut Nederlandse Kwaliteit en onder meer mede-oprichter van de beroepsvereniging voor toezichthouders en inspecteurs VIDE helpt ook, evenals zijn politiek-bestuurlijke ervaring. Eerder publiceerde hij over onder andere deregulering, grote operaties, kwaliteitshandvesten en vele andere kwaliteitsbenaderingen. Hij heeft een goed gelezen weblog op www.northedge.nl.

Extra informatie: Gebonden: harde kaft, 5 pagina's Met illustraties Verschenen: november 2011 Gewicht: 816 gram Formaat: 248 x 178 x 21 mm VM Uitgevers

Bekijk de achterkant

Noordhoek, Peter, Branchebrede kwaliteit Prijs Euro 44.50   In Winkelwagentje

Bij u in huis op: woensdag Betaal vóór: 16:00

Deze week nieuw verschenen titels binnen deze rubriek: Branchebestuur in perspectief inzicht in de praktijk van 18 branchebestuurders

Populaire titels binnen deze rubriek: Gijs Hiltermann Financieel management voor de niet-financiële manager Deel 1: Jaarverslaggeving Leonard Mlodinow De dronkemanswandeling hoe toeval ons leven bepaalt Jaap van Duijn De schuldenberg Hoe de wereldwijde schuldenlast ons allemaal gaat raken Roel Janssen Wellink aan het woord De geactualiseerde editie met een nieuw hoofdstuk over de eurocrisis Peter Gerrickens Kennismakingsspel Jansen, A.M. Rooms Division Management + CD D.J. Trump Denk als een kampioen een informele les in het zakendoen en in het leven Peter Gerrickens Gevoelswereldspel C.A. de Kam Miljardendans in Den Haag over bezuinigingen en belastingen Eliyahu Goldratt De zwakste schakel René ten Bos Strategisch denken Op zoek naar nieuwe helden John Cassidy Wat als de markt faalt? De kracht van het irrationele in de economie ICT, kennis en economie 2011 N.N. Taleb Het bed van Procrustes filosofische en praktische aforismen Susanne Gerritsen Schrijfgids voor economen Marieta Koopmans Ben ik zo duidelijk ? communicatietips F. Mulder, F. Koster Economie op ramkoers waarom onze economie ontploft als we vertragen en ook als we doorrijden M.C. Looze en H. Scholtens Kassawerkplekken Arbo-Informatieblad-13 4e herziene druk Wouter Fioole & Vincent van der Windt Management by het boekje! Kenneth Blanchard Mission possible vandaag bouwen aan een organisatie van wereldklasse Scriptum management