In the railway sector there is a great deal of interest in objective time but hardly any in passengers’ subjective experience of time. The focus of this publication is thus not on (shortening) objective time but on how time itself is experienced and how this can be improved.


Aware that a journey must not only be quick but also pleasant, Netherlands Railways (NS) consequently sets itself the following objective: “To transport our passengers safely, on time and in comfort via appealing stations.” Particularly the wait is found to be unpleasant, with passengers regarding stations and especially platforms as sombre, boring and grey places, devoid of atmosphere and colour. By improving the waiting environment, we can kill two birds with one stone: passengers will find waiting more pleasant and the waiting time will appear to be shorter. The practical question in this research thus reads: “Which measures are effective to make the waiting time at stations more pleasant and/or to shorten the perception of waiting time?”

After obtaining his degree in economic geography at Utrecht University, Mark van Hagen (8 November 1961) worked for the Province of Noord-Brabant and Schiphol Airport. Since 1990, Mark has been employed by Netherlands Railways, holding various positions in which the constant focus of his research and policy advice has been on the customer.

Taal / Language : English

Extra informatie: Ingenaaid: paperback,kaft slap, 272 pagina's Met illustraties Verschenen: april 2011 Gewicht: 625 gram Formaat: 242 x 170 x 18 mm Eburon

Bekijk de achterkant

Hagen, Mark van, Waiting experience at train stations Prijs Euro 29.50   In Winkelwagentje

Bij u in huis op: woensdag Betaal vóór: 16:00

Deze week nieuw verschenen titels binnen deze rubriek: Hugo de Graaf Terug in de tijd met hedendaagse ouderen belevingsgerichte zorg en dagbesteding voor ouderen met dementie Hilde Geurts Autisme verandert rede uitgesproken bij de aanvaarding van het ambt van bijzonder hoogleraar Autisme vanwege stichting Dr. Leo Kannerhuis aan de Universiteit van Amsterdam op donderdag 8 maart 2012 VOR Maatschappij- en Gedragswetenschappen 430 Simone Kamberg Elk huis van te koop naar verkocht Böhmer, Marinde ten Mijn leven met epilepsie

Populaire titels binnen deze rubriek: Frederik J. Weijs Hout Sporen van een ambacht Houtbewerking in de praktijk George Reuchlin Het geschonden gelaat van de staat Frederik J. Weijs Riet Sporen van een ambacht Riet, biezen en griendhout L.M.Wiegerinck, A.M.A.Moeskops, Bruinsma Zakboek wapenvergunningen Sharif Amien Arabisch voor iedereen dl 1/2 Nederlands -Arabisch - uitspraak een praktische methode , B.S.M.A. Kupers-de Kort Secretaresse Vantoen.nu Trienekens, S.J. Kunst in het hart van de samenleving over burgerschap en culturele dynamiek Veiligheids zakboekje / 2012 Duurzaamheid. kiezen voor kwaliteit Pluijm, Ton van der Alchoholcontrole op straat Op Straat Judith Schueler Materialising identity The co-construction of the Gotthard Railway and Swiss national identity Technology and European History Series 1 Remnick, David The Bridge Docte, E. le Dictionnaire de termes juridiques en quatre langues = Viertalig juridisch woordenboek = Legal dictionary in four languages = Rechtsworterbuch in vier Sprachten / Nederlands/Duits/Engels/Frans Amien Amiens arabisch-nederl. beeldwoordenboek Marcello Barros Hemel en aarde huwen eco-spiritualiteit en zorg voor de schepping Monique van de Griendt. Eva Schutte Conflictvaardig(er) meer dan 100 quotes, tips, inzichten en ideeën Vincent van der Noort Getallen zijn je beste vrienden Ontboezemingen van een nerd Rhonda Byrne The Secret Catalogus van groteletterboeken / 2011-2012 Karel Brooks Het Mysterie van het Bestaan