Dit boek over slechtnieuwsgesprekken heeft door de crisis aan kracht gewonnen. De huidige economisch zware tijd dwingt leidinggevenden tot bezuinigingen, ontslag of in ieder geval stevige reorganisaties. Dus is het geven van slecht nieuws of het voeren van lastige voortgangs- en beoordelingsgesprekken een nog serieuzere zaak geworden dan het al was.

Maar vaak zien we op tegen het vertellen van slecht nieuws. Er komen altijd emoties los: schuldgevoel, medelijden of lang ingehouden ergernis. Beide partijen voelen zich na afloop van zo`n gesprek vaak ontdaan, onbegrepen, onbevredigd. Met Hoe zal ik het zeggen? leer je je emoties beter te hanteren. Zo kun je je beter concentreren op hoe je de boodschap
overbrengt en wat dat met de ander doet.

In dit boek zijn de formele gesprekstechnieken nauw verweven met de inzichten in achterliggende emoties en gedachtes die het gesprek zo ernstig kunnen ondermijnen. Dat maakt Hoe zal ik het zeggen? tot een absolute must have voor iedere leidinggevende die slecht nieuws goed wil brengen. Dat is waar de ander recht op heeft, ongeacht zijn of haar gedrag of staat van dienst.

Extra informatie: Ingenaaid: paperback,kaft slap, 97 pagina's Met illustraties Verschenen: februari 2012 Gewicht: 168 gram Formaat: 211 x 140 x 8 mm Uitgeverij Thema

Bekijk de achterkant

Schilder, Berend, Hoe zal ik het zeggen? Prijs Euro 22.95   In Winkelwagentje

Bij u in huis op: woensdag Betaal vóór: 16:00

Populaire titels binnen deze rubriek: F.R. Oomkes, A. Garner Communiceren contact maken, houden en verdiepen Schutte, A. Corporate Stories Huib Koeleman Interne communicatie als managementinstrument strategieën, middelen en achtergronden Kushner, M. Spreken in het openbaar voor Dummies Voor Dummies Susanne Piët Emotiemanagement Een survivalkit in de belevingsmaatschappij Tweede editie Kornelis Wetsema Tweets oet Twente persoonlijke ervaringen en zakelijk resultaat van Twentse twitteraars M. Vos, H. Schoemaker Geintegreerde communicatie concern, interne en marketingcommunicatie Tilly Dinger, M.de Smit, C. Winkelman Expressiever en gemakkelijker spreken hoe experimenteer ik met mijn spreekgedrag ? Rudie Jansman en Kornelis Wetsema RAAK! Effectieve communicatie van informeren tot co-creëren Luc van Beers, Gaby Nedeski Internal branding 2.0 , E. Reijnders Basisboek Interne communicatie Rik Verhaaren Wegwijs in kennis een praktijkgerichte en eigenzinnige inleiding tot de informatiewetenschap , F.J.J. Prof. Dr. Buytendijk Mens en computer automatie, industriële en cultuurrevolutie Dillingh, F. Public relations praktisch cursus bedrijfscommunicatie Habbema, C. U zegt het maar over optreden in het openbaar Emmelkamp, Laura Dansen op de vulkaan het geheim van succesvolle mediaproducten Luc Pauwels (red.) Methodisch kijken Aspecten van onderzoek naar filmen beeldcultuur T. Boves, M. van Dijk Contact maken communicatieve vaardigheden voor leerkrachten Steehouder, Michael / Jansen, Carel / Mulder, J Leren communiceren A. Stoter De communicerende organisatie communicatie in relatie tot organisatieverandering