Een kwaliteitsmanagementsysteem invoeren garandeert nog geen succes. Wanneer je een kwaliteitsmanagementsysteem hebt opgezet alleen omdat de klant of de branchevereniging dat eist, blijven voordelen vaak uit. Werken aan kwaliteit is meer dan een systeem opzetten, het betekent continu veranderen. Vaak betekent dit een gedragsverandering en hiervoor heb je draagvlak nodig. Uiteindelijk bepalen de medewerkers het succes van kwaliteitsmanagement. Om succes te behalen is dan ook aandacht nodig voor vier pijlers: visie, aandacht voor de organisatiestructuur en -cultuur, leiderschap en voorbeeldgedrag en interne en externe communicatie. Kwaliteitsmanagement heeft twee kanten: de harde kant is het systeem, de zachte kant gaat over de mensen die ermee werken. Dit boek gaat over de zachte kant.

Bernadette van Pampus is zelfstandig organisatieadviseur te Amsterdam en werkt zowel voor profit- als non-profitorganisaties.

Extra informatie: Ingenaaid: paperback,kaft slap, 212 pagina's Met illustraties Verschenen: november 2011 Gewicht: 478 gram Formaat: 241 x 172 x 14 mm Boom Lemma uitgevers

Pampus, Bernadette van, Kwaliteitsmanagement en draagvlak Prijs Euro 29.50   In Winkelwagentje

Bij u in huis op: woensdag Betaal vóór: 16:00

Deze week nieuw verschenen titels binnen deze rubriek: J. Frens Krachtvoer voor Ondernemers Audits van de toekomst Bierhuis, Leona / Brans, Ron Is de klant koning ? Jan Janssens, Rem Pronk, Jan Luitzen Ondernemers in de sport Handboek scenarioplanning Jaap Schaveling Systeemdenken ieder bedoelt het goed, maar met elkaar maken we er een puinhoop van wat kunnen we daaraan doen? Business model you een methode om je carriere opnieuw uit te vinden: op één A4`tje Digitaal vergaderen Management support Voortman, Pauline M. Vertrouwen werkt

Populaire titels binnen deze rubriek: John P. Kotter, Holger Rathgeber Onze ijsberg smelt! succesvol veranderen in moeilijke omstandigheden Business bibliotheek Erkel Verleiden op internet hoe maak je een website onweerstaanbaar? Burgers Geef nooit korting! en 30 andere adviezen over omgaan met prijsdruk Kate Keenan De kunst van het communiceren Pocket managers Beveiliging Totaal 2012 J.R. Parkinson, G. Grossman De geheimen van effectief team management Lon de Caluw Leren veranderen een handboek voor de veranderkundige In goed gezelschap de sleutel tot succesvolle meester-gezelrelaties de sleutel tot succesvolle meestergezelrelaties B. van Pampus Kwaliteitsmanagement en interne auditing Kees Zegers Startkapitaal 100 adviezen voor succesvol ondernemen H.B. Diepenmaat Multi-actor procesmanagement in theorie en praktijk in theorie en praktijk Samenleving in Perspectief 4 A. Broeke Professioneel Sportmanagement vernieuwen praktijkgericht onderzoek naar het ontwikkelen van innovatieve managementpraktijken in de sport Jos Verveen Bullshit management Terug naar de essentie van organisaties Otto C. Scharmer Theorie U leiding vanuit de toekomst die zich aandient T. Gouman Volgjemenog? over de échte waarde van online netwerken Bart Durlinger De ideale zorgorganisatie patientgericht en procesgestuurd Betsy van de Grift Ze zijn op heidagen het managementteam in de kinderopvang Management in de Kinderopvang B. van Luijk, J. Sanders DOOR-scheurkalender 2010 Brenno de Winter Open kaart van tip tot kraak: het journalistieke verhaal achter de #OV-chip Dany Jacobs, BenDankbaar , Frank Pot Maak er meer van ondernemershandboek voor versterking van de concurrentiekracht in de maakindustrie